Datenschutz

1. Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) EU und Bundesdatenschutzgesetz

Privatsphäre und Datenschutz sind schon lange ein recht heikles Thema. Für die SuperVista Deutschland GmbH hat der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre einen hohen Stellenwert. Sie können sich sicher sein, dass kein Mitarbeiter der SuperVista Deutschland GmbH Sie jemals nach Ihren geheimen TANs oder Passwörtern fragen wird.

Wir erheben Ihre persönlichen Daten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und verwenden diese in erster Linie zur Begründung, Durchführung und Abwicklung unseres Vertragsverhältnisses. Die Dauer der Datenspeicherung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und zur Erfüllung unserer Zufriedenheits-Garantie und der Fristen der gesetzlichen Gewährleistung.

Wir verwenden nur die Daten, die Sie uns ausdrücklich mitteilen oder an deren Erhebung Sie freiwillig mitwirken (Sehtest etc.). Sie können jederzeit von uns den Stopp der Versendung unserer Newsletter oder die Löschung Ihrer Daten insgesamt verlangen. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an widerruf@supervista.de. Bei allgemeinen Fragen zum Datenschutz verwenden Sie die E-Mail-Adresse datenschutz@supervista.de.

2. SSL-Verschlüsselung

Auf dieser Website surfen Sie sicher. Wenn Sie Ihre Daten eingeben oder eine Bestellung tätigen, geschieht dies nur über unsere SSL-verschlüsselten Seiten. Auch die Weitergabe der Daten Ihrer bestellten Brille an die Produktion geschieht über verschlüsselte Datenleitungen. Achten Sie bitte auch selbst auf die Sicherheit Ihrer Daten und den Zugang zu Ihrem Computer.

3. Verarbeitungszweck, Weitergabe der Daten an Dritte, Faktoring

Wir nutzen und verarbeiten Ihre bei uns gespeicherten, personenbezogenen Daten in erster Linie für die Begründung, Durchführung und Abwicklung unseres Vertragsverhältnisses, also des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags. Dies schließt die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte und deren Nutzung durch diese mit ein, soweit dies für die Begründung (Auftragserfassung), Durchführung (Gläserproduktion und Herstellung der Brillen) und Abwicklung (Einfuhr, Versand und Anpassung) der geschlossenen Kaufverträge erforderlich ist.

Im Rahmen der Vertragsdurchführung können Teile der Daten auch an Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden. Auch diese Weitergabe erfolgt in verschlüsselter Form und gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen. Die Weitergabe Ihrer Daten an beispielsweise unsere Dienstleister dient auch der Rechnungslegung und dem Inkasso. Die Dienstleister erhalten jedoch nur die für den Auftrag relevanten Daten.

Zur Finanzierung unseres Geschäftsvolumens lassen wir unsere Verkäufe in der Regel durch ein Faktoring-Unternehmen finanzieren. Hierzu ist dann die Einholung einer standardisierten Bonitätsauskunft bei den bekannten Wirtschaftsauskunfteien notwendig. Möchten die Kunden dies nicht, so kann kein Kauf auf Rechnung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice, der Ihnen die Möglichkeiten der Vorkasse erläutert.

Nutzung von Payla als Zahlungsdienstleister

Um Ihnen Kauf auf Rechnung und Ratenkauf (nachfolgend „BNPL") Zahlungsarten anbieten zu können, arbeiten wir mit der Payla Services GmbH, Kaiserplatz 2, 80803 München (nachfolgend „Payla") zusammen. Wenn Sie eine der BNPL-Zahlungsarten wählen, willigen Sie im Rahmen Ihrer Bestellung in die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail, Geburtsdatum, Geschlecht) und die der Bestellung (Artikel, Rechnungsbetrag, Fälligkeiten, Gesamtbetrag, Rechnungsnummer, Steuern, Währung, Bestelldatum und Bestellzeitpunkt) zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie der Vertragsabwicklung an Payla ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Details: legal.payla-portal.com/de/data-protection-payments.html.

Nutzung von Stripe als Zahlungsdienstleister

Wir bieten die Möglichkeit zur Zahlung über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland). Wenn Sie eine Zahlung über Stripe vornehmen, werden Ihre Zahlungsdaten direkt an Stripe weitergeleitet und dort verarbeitet (u. a. Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag sowie Zahlungsinformationen). Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung der Zahlungstransaktion und basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Stripe ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Details: stripe.com/de/privacy.

4. Durchführung von Remote-Sehtests

Im Rahmen Ihres gebuchten Termins bei unseren Optikern wird ein Sehtest durchgeführt. Die Durchführung kann – abhängig von der organisatorischen und technischen Ausgestaltung des jeweiligen Standorts – entweder vor Ort oder telemedizinisch erfolgen.

Im Falle einer telemedizinischen Durchführung erfolgt der Sehtest unter augenärztlicher Aufsicht durch unseren Kooperationspartner Remote Eyetest GmbH, Orionstr. 3a, 95448 Bayreuth. Hierfür übermitteln wir die für die Durchführung des Sehtests erforderlichen personenbezogenen Daten (insbesondere Name und Kontaktdaten) an die Remote Eyetest GmbH. Nach Abschluss des Sehtests werden die ermittelten Sehwerte (Refraktionswerte) an uns zurückübermittelt, soweit dies zur weiteren Beratung oder zur Anfertigung einer Brille erforderlich ist.

Bei den Sehwerten handelt es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Soweit die Verarbeitung der Vorbereitung oder Durchführung eines Kaufvertrags dient, erfolgt sie ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Remote Eyetest GmbH ist hinsichtlich der Durchführung des telemedizinischen Sehtests eigenständig datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

5. Performance, Chatbot, Consent- und Tracking-Dienste

Zur Optimierung von Ladezeiten und Auslieferung nutzen wir Baqend GmbH (Stresemannstraße 23, 22769 Hamburg). Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zugriffszeiten übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Details: baqend.com/privacy-policy.

Für Chat-Interaktion setzen wir den KI-gestützten Chatbot Melibo der Thinking Tech GmbH (Eisenlohrstr. 13, 76135 Karlsruhe) ein. Verarbeitet werden Chat-Inhalte, technische Informationen und ggf. freiwillig angegebene Kontaktdaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. b DSGVO.

Zur Verhinderung von Klickbetrug setzen wir PPC Protect (PPC Protect Ltd, MediaCityUK, Salford, UK) ein. Verarbeitet werden IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Referrer-URL und Nutzungsverhalten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Drittlandübermittlung auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses gem. Art. 45 DSGVO.

Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen nutzen wir das Consent-Management der Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 München) sowie Cookiebot der Cybot A/S (Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark). Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

Zur serverseitigen Tag-Verarbeitung nutzen wir Stape Europe (Stape UAB, J. Savickio g. 4, 01108 Vilnius, Litauen). Verarbeitet werden IP-Adresse (anonymisiert), Nutzerinteraktionen sowie Browser- und Geräteinformationen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. a DSGVO.

6. Auskunft über Daten, Löschung, Speicherung

Sie haben jederzeit das Recht, eine Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen oder die Sperrung oder die Löschung Ihrer Daten zu veranlassen. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an datenauskunft@supervista.de oder einen Brief mit Ihrem Anliegen.

Ihre Daten werden von uns verschlüsselt auf gemieteten Datenservern in Frankfurt am Main gespeichert. Unsere diesbezüglichen Vertragspartner achten wie wir auf die Einhaltung aller Datenschutzvorschriften, was in entsprechenden AV-Verträgen festgelegt ist.

Ihre Daten können neben der Vertragsabwicklung auch aus unserem berechtigten Unternehmensinteresse dazu benutzt werden, Ihnen Informationen und Angebote per E-Mail, Telefon oder Textnachrichten zukommen zu lassen. Sie können allen oder einzelnen Übertragungswegen jederzeit durch eine E-Mail an widerruf@supervista.de widersprechen. Es besteht ein Beschwerderecht bei den Datenschutzbehörden.

Zuständige Aufsichtsbehörde: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Dagmar Hartge, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow. E-Mail: poststelle@lda.brandenburg.de.

7. Cookies

Bei Ihrer Anmeldung/Registrierung werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert, um Ihre Sitzung zu sichern und Ihnen die Benutzung unserer Website zu erleichtern. Es sind kleinere Textdateien, teils Sitzungscookies, teils dauerhafte Cookies zur Wiedererkennung. Sie können die Annahme von Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder verhindern; die Deaktivierung kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Folgende Cookies finden für das Tracking Verwendung:

• Letzter Click (für Session-Timeout, Lebensdauer: eine Session)
• Session (für Session-Erkennung, Lebensdauer: eine Session)
• Profilecookie (zur Erkennung Neu-/Stammkunde, Lebensdauer: 12 Monate)

8. Zählpixel

Um unsere Internetseite verbessern zu können, setzen wir sogenannte Zählpixel ein, um mehr über das Verhalten der Nutzer auf unserer Internetseite zu erfahren. Klicken Sie auf eine Seite und öffnen diese, lädt automatisch ein Zählpixel von einem Server und registriert bei uns die von Ihnen verwendete IP-Adresse oder Ihre Cookie-ID. Mit AdBlocker-Tools können Sie Zählpixel jederzeit unterbinden.

9. AGB und Datenschutz

Bei der Bestellung werden Ihre Vertragsdaten gespeichert und Ihnen als Bestelldaten per E-Mail zugeschickt. Ein Verkauf erfolgt immer unter Einbeziehung unserer AGB und unserer Datenschutzbestimmungen. Beide sind jederzeit auf unserer Internetseite einsehbar.

10. Newsletter

Bei einer Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit durch eine E-Mail an widerruf@supervista.de möglich.

11. Bewertung

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, unsere Produkte und Services zu bewerten und zu kommentieren. Der Missbrauch dieser Möglichkeit, um rechtswidrige oder werbende Inhalte zu posten, ist untersagt. Wir sind verpflichtet, rechtswidrige und werbende Inhalte umgehend zu löschen, sobald wir Kenntnis davon erlangen.

12. Webanalyse (Google Analytics)

Diese Website benutzt Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung („_anonymizeIp()"), einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Sie können die Speicherung der Cookies durch entsprechende Einstellungen Ihrer Browser-Software verhindern und die Erfassung durch das Cookie mittels des unter tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbaren Browser-Plugins verhindern.

13. Facebook und dessen Funktionen

Wir können auf unserer Website Plugins („Social Plugins") von facebook.com verwenden, betrieben von Meta Platforms Inc. Bei Nutzung baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zum Server von Facebook auf. Wenn Sie bei Facebook eingeloggt sind, kann Facebook Ihren Besuch Ihrem Konto zuordnen. Details entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook.

14. Messaging-Dienste

Mit dem Versenden einer Startnachricht an die SuperVista Deutschland GmbH willigen Sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichten) zur direkten Kommunikation über den ausgewählten Messenger verarbeiten. Verantwortliche Anbieter sind u. a. WhatsApp Inc., Meta Platforms Inc. sowie Telegram Messenger LLP. Daten können auch außerhalb der EU (z. B. USA) verarbeitet werden.

15. Registrierung eines Kundenkontos

Für die Nutzung unserer Website können Sie ein Kundenkonto anlegen (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, Geburtsdatum). Im Konto finden Sie Informationen zu Terminen, Bestellungen, Rechnungen, Ihrem Sehprofil und Ihren Brillenwerten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Lieferung

Wir liefern versandkostenfrei zu unserem Optiker in Ihrer Nähe. Im Bestellprozess können Sie die Filiale zur Abholung und kostenlosen Anpassung selbst auswählen.

Bezahlung

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung (die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum): Kreditkarte, PayPal, Direct Debit, GiroPay, Sofort.

Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (SuperVista Deutschland GmbH, Siemensstraße 2, 15711 Königs Wusterhausen) mittels einer eindeutigen Erklärung.

Gewährleistung / Garantie

Bei Unzufriedenheit innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum gewähren wir eine Zufriedenheitsgarantie. Zusätzliche Garantiebedingungen finden Sie jeweils beim Produkt.